Esta es una traducción de cortesía. En caso de discrepancia, prevalece la versión italiana.
La presente información describe cómo Zeugma Travel (el "Responsable") trata los datos personales de los usuarios que visitan el sitio web zeugma-travel.com y utilizan sus servicios, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y el Decreto Legislativo italiano 196/2003, modificado por el Decreto Legislativo 101/2018.
1. Responsable del tratamiento
Zeugma Travel NIF-IVA: 18315601007 Email: info@zeugma-travel.it
2. Datos tratados y finalidades
2.1 Navegación por el sitio
Los sistemas informáticos recogen automáticamente algunos datos técnicos: direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y horarios de acceso. Estos datos son necesarios para el correcto funcionamiento del sitio y se conservan durante un máximo de 30 días, salvo necesidades relacionadas con investigaciones de seguridad.
2.2 Estadísticas de uso (Umami Analytics)
El sitio utiliza Umami, un servicio de análisis de tráfico web respetuoso con la privacidad. Umami recoge datos anónimos y agregados (páginas visitadas, referrer, tipo de navegador y sistema operativo, país de origen) sin utilizar cookies y sin recoger datos personales identificables (direcciones IP, identificadores del dispositivo). Los datos se tratan de forma anónima y no permiten identificar al usuario. La base jurídica es el interés legítimo del Responsable en comprender cómo se utiliza el sitio (art. 6.1.f RGPD).
2.3 Formularios de contacto y solicitudes de presupuesto
Cuando rellenas un formulario de contacto o solicitas un presupuesto, tratamos los siguientes datos: nombre, dirección de email, destinos y preferencias de viaje, fechas y número de viajeros. Los datos de los formularios son procesados por un servicio dedicado alojado en Cloudflare Workers (infraestructura del Responsable) y enviados por email mediante el servicio Resend (encargado externo, información: resend.com/legal/privacy-policy). Los datos no se conservan en los servidores de Resend más allá del tiempo necesario para el envío del email. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD). Los datos se conservan durante 24 meses desde la solicitud, salvo que se haya perfeccionado el contrato. Para proteger el formulario de solicitud frente a envíos automatizados, utilizamos Cloudflare Turnstile, que en el último paso del formulario analiza señales técnicas del navegador y del dispositivo (por ejemplo, dirección IP y user agent) para distinguir a las personas de los bots (información: cloudflare.com/turnstile-privacy-policy). La base jurídica es el interés legítimo del Responsable en la seguridad del sitio y la prevención de abusos (art. 6.1.f RGPD).
2.4 Ejecución del contrato
En la fase de reserva tratamos los datos necesarios para la prestación del servicio (datos personales, documentos de identidad cuando sean necesarios, preferencias de viaje). La base jurídica es la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). Los datos se conservan durante 10 años para cumplir las obligaciones fiscales y contables.
3. Comunicación a terceros
Tus datos no se ceden a terceros para fines propios. Pueden comunicarse a:
- Resend (envío de emails transaccionales) — los datos del formulario se transmiten exclusivamente para el envío de la notificación y la confirmación por email;
- OVH (alojamiento del sitio) — tratamiento de los datos técnicos de navegación;
- proveedores de servicios técnicos (email, alojamiento) vinculados por acuerdos de confidencialidad;
- socios locales y proveedores de servicios turísticos, en la medida estrictamente necesaria para la prestación del servicio reservado;
- autoridades públicas, cuando lo exija la ley.
4. Transferencias fuera de la UE
Los datos se tratan principalmente dentro de la Unión Europea. El servicio Umami Analytics está alojado en la UE. Cloudflare Workers opera en una red global con nodos en la UE. El servicio Resend tiene sede en Estados Unidos y opera de conformidad con el Marco de Privacidad de Datos (DPF) UE-EE. UU. y las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
5. Derechos del interesado
Tienes derecho a:
- Acceso (art. 15): obtener confirmación del tratamiento y copia de los datos;
- Rectificación (art. 16): corregir datos inexactos o incompletos;
- Supresión (art. 17): solicitar la eliminación de los datos ("derecho al olvido");
- Limitación (art. 18): limitar el tratamiento en determinadas circunstancias;
- Portabilidad (art. 20): recibir los datos en un formato estructurado y legible;
- Oposición (art. 21): oponerte al tratamiento con fines de marketing directo;
- Revocación del consentimiento: en cualquier momento, sin perjuicio de la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercer tus derechos escribe a info@zeugma-travel.it. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos (www.garanteprivacy.it).
6. Cookies
Para información sobre las cookies utilizadas por este sitio, consulta nuestra Política de Cookies.
7. Modificaciones
El Responsable se reserva el derecho de actualizar la presente información. La versión vigente está siempre disponible en esta página con la indicación de la fecha de la última actualización.